Formation Réseaux Sociaux : stratégie et community management

Pour tout savoir sur les réseaux sociaux, établir une stratégie et s'organiser pour communiquer

Votre structure est présente sur les réseaux sociaux mais personne n’est là pour organiser ce qui s’y fait ?

Le rôle de community manager

Il est de gérer les communautés, de les animer, de les structurer. Il est là pour créer les contenus dans le respect de la stratégie de communication et de marketing de votre structure. Il répondra aussi aux attentes des personnes sur les réseaux sociaux en répondant aux questions, en désamorçant d’éventuelles “crises” ou en valorisant des internautes qui réagissent positivement avec vous. Il saura aussi quels sont les médias sociaux les plus à même de répondre à votre stratégie.

Le community manager se retrouve être responsable de l’image de votre structure sur les réseaux sociaux et au-delà sur internet. C’est donc un poste important et sensible.

Cette formation est aussi accessible dans le cadre de l’offre “Clé en main” AFDAS.

Objectifs de la formation

  • Découvrir les réseaux sociaux
  • Expliquer l’importance de l’engagement
  • Pratiquer les fondamentaux de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest et Youtube
  • Définir vos objectifs et choisir les indicateurs clés de performances adaptées
  • Choisir les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre stratégie
  • Rédiger une ligne éditoriale conforme à vos objectifs
  • Etablir un calendrier éditorial
  • Maîtriser la modération
  • Réaliser une veille sur les réseaux sociaux
  • Mettre en place un outil de gestion de réseaux sociaux (programmation, modération)
  • Déterminer les leviers adéquats pour développer votre communauté et sa visibilité

Notre formateur

Prérequis et conditions d'admission

Connaître le web, la navigation, avoir quelques notions techniques et rédactionnelles

Programme de la formation

Découvrir les réseaux sociaux

  • Le Web 2.0
  • L’internaute consom’acteur
  • Panorama des réseaux sociaux
  • Les réseaux sociaux en chiffres
  • Evaluation : Quiz sur les réseaux sociaux
L’importance de l’engagement
  • Qu’est-ce que l’engagement
  • Fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
  • Théorie des 6 degrés de séparation
  • Evaluation : Quiz
Facebook
  • Présentation et vocabulaire
  • Créer et habiller sa page
  • Les types de publications : status, image, liens, carrousel, vidéos, instant expérience
  • Les événements
  • Mise en brouillon, programmation, épingler en haut de page
  • Paramètres : droits d’administration, onglets, …
  • Boutique sur Facebook
  • Les groupes
  • Le Live
  • Facebook messenger
  • Business Manager et revendication du nom de domaine
  • Evaluation : Atelier Facebook
Instagram
  • Présentation et vocabulaire
  • Créer un compte professionnel (liaison avec Facebook)
  • Les publications : photo, carrousel, vidéo
  • Boomerang et Layout
  • Hashtags : fonctionnement
  • Trouver les hashtags pertinents
  • La story
  • Le live
  • IGTV
  • Evaluation : Atelier Instagram
Twitter
  • Présentation et vocabulaire
  • Création de compte et habillage
  • Le Tweet
  • Trouver les hashtags pertinents
  • Le moteur de recherche Twitter
  • Création de listes
  • Evaluation : Atelier Twitter
Linkedin
  • Présentation et vocabulaire
  • Le profil
  • Trouver des contacts pertinents
  • Publier sur Linkedin
  • La page entreprise
  • Les groupes
  • Evaluation : Atelier Linkedin
Youtube
  • Présentation et vocabulaire
  • La chaine Youtube
  • Importer une vidéo
  • Création d’une vignette
  • Optimiser la description
  • Actions sociales de Youtube
  • Evaluation : Atelier Youtube
Pinterest
  • Présentation et vocabulaire
  • Création de compte
  • Publication d’une épingle : image et description optimisés
  • Les tableaux
  • Recherche d’images
  • Evaluation : Atelier Pinterest
Les objectifs du stratégie social media
  • Les différents types de stratégie
  • Les cibles (personas)
  • Utiliser Facebook Audience Insights
  • Les indicateurs clés de performance (KPI) à privilégier selon les objectifs
  • Les espaces statistiques des différents réseaux sociaux
  • Evaluation : études de cas 
Bien choisir les réseaux sociaux
  • Données des cibles par réseau social
  • Les cibles (personas)
  • Utiliser Facebook Audience Insights
  • Evaluation : quiz
La ligne éditoriale
  • Les codes et usages par réseau social
  • L’image souhaité
  • Déterminer le ton
  • Les thématiques
  • Les formats
  • Etudes de cas
  • Evaluation : Rédiger les bases de sa stratégie éditoriale
Le calendrier éditorial
  • L’utilité du calendrier éditorial
  • Les fréquences de publication par réseau social
  • Evaluer sa bonne fréquence selon ses ressources
  • Les outils pour établir un calendrier éditorial
  • Evaluation : réaliser un calendrier éditorial 
La modération
  • Bonnes pratiques de la modération
  • Les avis
  • Gérer les trolls, haters et SJW
  • Exemples de modération par les marques
  • Evaluation : Rédaction de réponses à des commentaires 
Mettre en place une veille
  • Objectifs de la veille
  • Gestion des notifications sur les réseaux sociaux
  • Veille d’e-réputation
  • Veille concurrentielle
  • Veille thématique
  • Les outils de veille
  • Evaluation : Mettre en place une veille d’e-réputation sur sa marque, concurrentielle sur 1 concurrent, et thématique sur 1 thème
Mettre en place un outil de gestion social media
  • Intérêts des outils social media
  • Les outils
  • Connexion comptes
  • Programmation
  • Statistiques
  • Veille
  • Evaluation : Atelier Hootsuite 
Actions de développement de la communauté
  • Les jeux concours
  • Jeux UGC (User Generated Content)
  • Promotion de page/compte
  • Booster les publications
  • Evaluation : Quiz 

Ils témoignent

Je recommande vivement cette formation qui permet d'acquérir de bonnes bases et une vision globale des différents réseaux et de comment les utiliser

Mélanie, RH

Questions fréquentes

La formation Réseaux Sociaux : stratégie et community management se déroule sur 3 jours (21 heures).

Selon votre convenance, nous pouvons assurer cette formation en présentiel ou à distance, en adaptant les modalités pédagogiques à la visioconférence. Nous pouvons aussi proposer un mélange des deux modalités.

Lorsqu’elle est assurée en présentiel, la formation a lieu dans notre centre de formation à Cesson-Sévigné. Nous pouvons aussi l’animer au sein de votre entreprise, pour les formules de groupe.

A l’issue de cette formation, vous saurez :

  • Découvrir les réseaux sociaux
  • Expliquer l’importance de l’engagement
  • Pratiquer les fondamentaux de Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin, Pinterest et Youtube
  • Définir vos objectifs et choisir les indicateurs clés de performances adaptées
  • Choisir les réseaux sociaux les plus pertinents pour votre stratégie
  • Rédiger une ligne éditoriale conforme à vos objectifs
  • Etablir un calendrier éditorial
  • Maîtriser la modération
  • Réaliser une veille sur les réseaux sociaux
  • Mettre en place un outil de gestion de réseaux sociaux (programmation, modération)
  • Déterminer les leviers adéquats pour développer votre communauté et sa visibilité