Formation Ergonomie web et e-commerce
1 jour (7 heures)
Cesson-Sévigné ou en distanciel
En groupe ou en individuel
Tarif : 980€/personne
Objectifs de la formation
- Définir précisément votre cible.
- Définir les zones clés de votre parcours utilisateur.
- Détecter les freins à l’achat dans ces zones.
- Proposer des solutions pour augmenter la satisfaction et la confiance utilisateur.
- Fluidifier votre panier
Le programme de votre formation
L’ergonomie web, qu’est-ce que c’est et dans quels buts ?
- Prendre en compte l’utilisateur
- Augmenter la satisfaction utilisateur
- Augmenter votre CA
Définir sa cible
- Quels utilisateurs pour quels produits
- Affiner la cible vers des utilisateurs types (personas)
- Comportements et mécanismes cognitifs de vos internautes
Les parcours utilisateurs
- Comprendre les attentes de l’internaute
- Construire une architecture respectant ses modes de fonctionnement
- Etablir des parcours utilisateurs types
- Définir les étapes sensibles de ces parcours
L’utilisateur et la confiance
- Votre utilisateur et son rapport de confiance au e-commerce
- Instaurer un climat de confiance
- Respect des conventions de e-commerce
- Construire une cohérence interne
Ergonomie et tunnel de paiement
- Concevoir un tunnel pour une cible particulière
- Identification des zones à risques
- La gestion du panier
- La gestion des formulaires
- La gestion du paiement
La satisfaction utilisateur
- Importance de la satisfaction utilisateur.
Prérequis et conditions d'admission
Aucun
Formation 100% personnalisable !
Pour toute demande de personnalisation prenez contact avec l’un de nos conseillers en formation pour co-construire la formation qui vous correspond.
Nous répondons à vos questions
Combien de temps dure la formation Ergonomie web et e-commerce ?
La formation Ergonomie web et e-commerce se déroule sur 1 jour (7 heures).
La formation Ergonomie web et e-commerce se fait-elle en présentiel ou à distance ?
Selon votre convenance, nous pouvons assurer cette formation en présentiel ou à distance, en adaptant les modalités pédagogiques à la visioconférence. Nous pouvons aussi proposer un mélange des deux modalités.
Où se déroule la formation Ergonomie web et e-commerce ?
Lorsqu’elle est assurée en présentiel, la formation a lieu dans notre centre de formation à Cesson-Sévigné (Est Rennes). Nous pouvons aussi l’animer au sein de votre entreprise, pour les formules de groupe.
Qu’est-ce que je saurai faire après la formation ?
A l’issue de cette formation, vous saurez :
- Définir précisément votre cible.
- Définir les zones clés de votre parcours utilisateur.
- Détecter les freins à l’achat dans ces zones.
- Proposer des solutions pour augmenter la satisfaction et la confiance utilisateur.
- Fluidifier votre panier
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