Formation
Réseaux Sociaux et community management

Les réseaux sociaux

• Présentation générale des réseaux sociaux
• Facebook
• Twitter
• Viadeo et LinkedIn
• Google+
• Instagram
• Pinterest
• Youtube/Vimeo
• Blog (WordPress)
• Et d’autres…

Les fondamentaux

• quel ton, qui parle et à qui, d’où on parle, à quoi cela sert… (toutes les questions qu’il faut se poser avant d’y aller) ;
• comment créer des comptes, les paramétrer, les utiliser ;
• comment les lier éventuellement ensemble ;
• déterminer les besoins et les méthodes de mise à jour automatique ;
• quels sont les enjeux et les contraintes pour l’entreprise ;
• comment établir au sein d’une entreprise une charte si nécessaire ;
• mettre en place des outils pour faciliter les mises à jour, la veille…

Facebook

• création de profil, de page ou de groupe ;
• administration à plusieurs ;
• ajout d’applications ;
• utilisation des statuts, des événements, des articles…

Twitter

• comment cela fonctionne ;
• les habitudes, le vocabulaire et les usages ;
• mettre en place une ou plusieurs approches possibles ;
• ouvrir à l’espace public…

LinkedIn

• comment cela fonctionne ;
• les habitudes, le vocabulaire et les usages ;
• mettre en place une ou plusieurs approches possibles ;

Les autres médias sociaux

• les plateformes (vidéo, audio, images, présentation) ;
• pollinisation des contenus et référencement ;
• utilisation concrète de ces plateformes…

Les missions du Community Manager

• missions au sein d’une structure
• missions au sein des réseaux sociaux
• Le community manager en France

Les principes de la rédaction Web

• La perception du contenu par les internautes
• Les 5W et 2H
• La pyramide inversée

L’e-reputation

• Mettre en place une veille
• Comment répondre aux attentes ou aux critiques

Animer

• Des contenus spécifiques
• Mécanismes d’animation (jeux-concours, collaboration,…)
• Regarder ce que font les autres

Les outils

• Les outils pour gérer les réseaux (Hootsuite,…)
• Les outils statistiques
• Les outils d’animation (SocialShaker : jeu Facebook, concours photo Instagram,…)
• Les outils de veille (Feedly,Google Alerte,Topsy,…)
• Les outils de gestion de flux RSS (IFTTT,…)

Définir sa stratégie

• Définir ses 3 images
• Définir sa stratégie social media avec la méthode QQOQCCP