Formation
Réseaux Sociaux : stratégie et community management

Découvrir les réseaux sociaux

• Le Web 2.0
• L’internaute consom’acteur
• Panorama des réseaux sociaux
• Les réseaux sociaux en chiffres
• Evaluation : Quiz sur les réseaux sociaux

L’importance de l’engagement

• Qu’est-ce que l’engagement
• Fonctionnement des algorithmes des réseaux sociaux
• Théorie des 6 degrés de séparation
• Evaluation : Quiz

Facebook

• Présentation et vocabulaire
• Créer et habiller sa page
• Les types de publications : status, image, liens, carrousel, vidéos, instant expérience
• Les événements
• Mise en brouillon, programmation, épingler en haut de page
• Paramètres : droits d’administration, onglets, …
• Boutique sur Facebook
• Les groupes
• Le Live
• Facebook messenger
• Business Manager et revendication du nom de domaine
• Evaluation : Atelier Facebook

Instagram

• Présentation et vocabulaire
• Créer un compte professionnel (liaison avec Facebook)
• Les publications : photo, carrousel, vidéo
• Boomerang et Layout
• Hashtags : fonctionnement
• Trouver les hashtags pertinents
• La story
• Le live
• IGTV
• Evaluation : Atelier Instagram

Twitter

• Présentation et vocabulaire
• Création de compte et habillage
• Le Tweet
• Trouver les hashtags pertinents
• Le moteur de recherche Twitter
• Création de listes
• Evaluation : Atelier Twitter

Linkedin

• Présentation et vocabulaire
• Le profil
• Trouver des contacts pertinents
• Publier sur Linkedin
• La page entreprise
• Les groupes
• Evaluation : Atelier Linkedin

Youtube

• Présentation et vocabulaire
• La chaine Youtube
• Importer une vidéo
• Création d’une vignette
• Optimiser la description
• Actions sociales de Youtube
• Evaluation : Atelier Youtube

Pinterest

• Présentation et vocabulaire
• Création de compte
• Publication d’une épingle : image et description optimisés
• Les tableaux
• Recherche d’images
• Evaluation : Atelier Pinterest

Les objectifs du stratégie social media

• Les différents types de stratégie
• Les cibles (personas)
• Utiliser Facebook Audience Insights
• Les indicateurs clés de performance (KPI) à privilégier selon les objectifs
• Les espaces statistiques des différents réseaux sociaux
• Evaluation : études de cas 

Bien choisir les réseaux sociaux

• Données des cibles par réseau social
• Les cibles (personas)
• Utiliser Facebook Audience Insights
• Evaluation : quiz

La ligne éditoriale

• Les codes et usages par réseau social
• L’image souhaité
• Déterminer le ton
• Les thématiques
• Les formats
• Etudes de cas
• Evaluation : Rédiger les bases de sa stratégie éditoriale

Le calendrier éditorial

• L’utilité du calendrier éditorial
• Les fréquences de publication par réseau social
• Evaluer sa bonne fréquence selon ses ressources
• Les outils pour établir un calendrier éditorial
• Evaluation : réaliser un calendrier éditorial 

La modération

• Bonnes pratiques de la modération
• Les avis
• Gérer les trolls, haters et SJW
• Exemples de modération par les marques
• Evaluation : Rédaction de réponses à des commentaires 

Mettre en place une veille

• Objectifs de la veille
• Gestion des notifications sur les réseaux sociaux
• Veille d’e-réputation
• Veille concurrentielle
• Veille thématique
• Les outils de veille
• Evaluation : Mettre en place une veille d’e-réputation sur sa marque, concurrentielle sur 1 concurrent, et thématique sur 1 thème

Mettre en place un outil de gestion social media

• Intérêts des outils social media
• Les outils
• Connexion comptes
• Programmation
• Statistiques
• Veille
• Evaluation : Atelier Hootsuite 

Actions de développement de la communauté

• Les jeux concours
• Jeux UGC (User Generated Content)
• Promotion de page/compte
• Booster les publications
• Evaluation : Quiz